2016年以来，河钢唐钢中厚板公司以销售为“龙头”，以产线为支撑，挖掘自身潜能，增强自身实力，以服务客户并让客户满意为宗旨，开通“绿色通道”，通过优质的服务打造优质大客户群。截至目前，该公司高端大客户累计达到50余家，品种比例屡创新高。

　　“让客户满意是我们的服务宗旨”

　　“我们公司开通‘绿色通道’合同是对老客户的一种回馈，让客户们感受到中厚板公司始终如一的优质服务。‘绿色通道’也是我们给优质客户、新客户的一项服务政策，让客户们能够及时获得产品，免去了客户因为交货周期长影响使用的顾虑……”河钢唐钢中厚板公司销售科销售人员付宁正在电话里回访客户，向大客户中建二局安装工程有限公司业务人员详细地介绍中厚板公司**推出的一项服务———“绿色通道”合同服务。

　　为了更好地满足客户特殊需求，提升河钢唐钢中厚板公司的市场形象，优质快速地交付特定合同订单，2016年12月1日，该公司出台了《开通“绿色通道”合同的管理办法》(以下简称《办法》)。根据该《办法》，具备“绿色通道”合同权限的订单包括中厚板公司战略合作用户、长期合作用户的紧急工程订单，新开发用户或新开发需优先交付试用的产品订单，以及为提高公司形象和公司效益、知名度的订单。销售科负责整个合同执行的评价，质量管理科、中板所负责质量技术管理，生产技术科负责生产过程控制，保证了整个系统有效衔接、**运转。该《办法》的实行，极大地便利了销售工作，让客户能够及时接收到产品，打消了客户产品交货周期长的忧虑，为该公司争取到更多的新客户、增加新订单增添了筹码。

　　“中建二局安装工程有限公司是中建集团里面与河钢唐钢中厚板公司合作的第一个大客户，也是忠实的大客户，2016年中建二局90%的板材合同都是与我们签订的。在新服务政策的支撑下，春节前，我们与中建二局签订了2017年度合作协议，这意味着两家公司合作进入第4个年头。”付宁骄傲地说。

　　“让销售工作顺畅是我们的工作目标”

　　“销售是龙头，我们必须做好对龙头的支撑。合同一旦被评定为‘绿色通道’合同后，将被优先排产，其他合同都会给它让路，整个产线都会给它**的人力、物力资源。”生产技术科副科长肖广耀手里拿着春节前“绿色通道”合同的排产计划跟《中国冶金报》记者介绍“绿色通道”合同的运行模式。

　　“优先排产”说起来容易，做起来却没有那么轻松。这需要企业内部各个部门**协同工作，并且要做到**到位。

　　首先，销售人员负责审核订单是否具备开通“绿色通道”的条件。销售人员出具描述合同客户、订单量、钢种、规格、交期以及客户其他需求内容的联络签，由主管副总同意签发后转交生产技术科。

　　其次，生产技术科接到联络签后，需对在执行合同和生产条件进行确认，当日回复销售科的开通申请，并提出正在执行合同延期的意见。生产技术科、销售科达成一致意见的当日即为合同开通日期。“绿色通道”确认开通后，生产技术科第一时间组织排产，并将合同执行周期通知到相关科室作业区，跟踪监督合同执行过程。生产技术科结合产线检修和生产情况组织订单排产，并优化铸机断面组织、品种生产等。冶炼计划以及分炉计划完成后，生产技术科通知质量管理科、中板所以及钢轧相关作业区。并将排产顺序通知销售科，若无调整则进入系统执行阶段。

　　**，由质量管理科与中板所共同负责新用户、新开发产品开通“绿色通道”的质量技术申请、技术工艺条件的准备等工作，然后由生产技术科负责生产控制。

　　“销售科负责‘绿色通道’的入口和出口，把好通道入口让订单符合要求，把好通道出口让产品符合要求;质量管理科为产品生产提供技术支撑，负责研发产品，调整工艺参数，满足客户个性化需求;生产技术科为产品生产提供管理支撑，负责做好生产计划、排产计划，严格把控各道工序的衔接，确保‘绿色通道’能够畅通无阻。”肖广耀强调。众人拾柴火焰高，在中厚板公司各个科室、作业区的**协同努力下，在“绿色通道”的助力下，2016年12月份，该公司品种钢轧制量比例达到75.35%，创历史新高。